O agente do FBI Tom Greer (Bruce Willis) vive num mundo onde robots substitutos tomam o lugar das pessoas, protegendo-as da violência, contágios – e da aparência do envelhecimento. Estes humanóides, aparentemente perfeitos e reais – atraentes, em forma e controlados remotamente assumindo o papel do seu operador – possibilitam à população experienciar a vida na comodidade e segurança das suas casas. Greer e a sua parceira, a agente Peters (Radha Mitchell), são chamados para investigar a misteriosa morte de um estudante universitário, cuja vida acaba quando o seu substituto é destruído. Quando o substituto de Greer é danificado no decorrer da investigação, este aventura-se a sair do seu apartamento pela primeira vez em décadas. Num mundo de máscaras, Greer tem de decidir quem é real e em quem pode confiar.